La description

Contexte :

Nous recherchons des consultants technico/fonctionnels ServiceNow expérimentés pour accompagner la réalisation de projets liés à l'administration et à l'optimisation du produit ServiceNow, en particulier sur le module ITSM.

Missions :

En tant que consultant(e) technico/fonctionnel(le) ServiceNow, vous serez en charge de :

• Design, build, test et déploiement de ServiceNow incluant le module ITSM.
• Développement et optimisation des fonctionnalités (Business Rules, Client Script, etc.).
• Mise en œuvre des workflows et configurations (Flow Designer, SSO, Service Catalogue, Agent Workspace).
• Participation aux ateliers technico-fonctionnels et à l’analyse des besoins clients.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
• Accompagnement des phases de test et de montée de version.
• Participation aux phases de déploiement et d’amélioration continue.

Livrables attendus :

• ITIL V4 
• CSA : Certified System Adm
• CIS-ITSM : Certified Implementation Specialist
• Anglais professionnel

Conditions :

• Poste basé en métropole lilloise.
• 2 jours de TT